Algemene voorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Algemene Voorwaarden voor Webshop Consumenten
Artikel 1. Definities
1.1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters geschreven termen de volgende betekenis, tenzij expliciet anders aangegeven of uit de context blijkt:
a. Kinderly Baby: de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden: Kinderly Baby heeft haar hoofdkantoor op Asturiestraat 5, 6663NS, Nijmegen, Nederland, en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93924275.
b. Overeenkomst: elke overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant, zoals hieronder gedefinieerd, en Kinderly Baby, alle wijzigingen en/of aanvullingen daarop, evenals alle (juridische) handelingen ter voorbereiding en uitvoering van een dergelijke Overeenkomst;
c. Klant: de natuurlijke persoon (de consument) die handelt voor doeleinden die geen deel uitmaken van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten en een bestelling plaatst bij Kinderly Baby via de website;
d. Product: het goed dat door Kinderly Baby aan de Klant wordt geleverd ter uitvoering van de Overeenkomst;
e. Website: de verzameling pagina's die via het internet kunnen worden geraadpleegd via domeinnamen die zijn of zullen worden geregistreerd op naam van de Leverancier en/of domeinnamen die de Leverancier gebruikt op basis van een al verleende of nog te verlenen licentie van de eigenaar van die domeinnamen;
f. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
g. Verwerking: elke bewerking of set van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of op sets van persoonsgegevens, hetzij geautomatiseerd, zoals verzamelen, registreren, organiseren, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door verzending, verspreiden of anderszins beschikbaar stellen, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen;
h. Betrokkene: de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon op wie de verwerkte Persoonsgegevens betrekking hebben;
i. Datalek: een schending van de beveiliging die leidt tot de per ongeluk of onwettig vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking van, of ongeoorloofde toegang tot Persoonsgegevens die zijn verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt;
j. Toezichthoudende Autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de naleving van de wet op de verwerking van persoonsgegevens; in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Kinderly Baby en op elke Overeenkomst die tussen Kinderly Baby en de Klant wordt gesloten via de Website.
2.2. Voordat de Overeenkomst tussen Kinderly Baby en de Klant tot stand komt, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Kinderly Baby voor de totstandkoming van de Overeenkomst aangeven hoe de Algemene Voorwaarden per e-mail of aangetekend post beschikbaar kunnen worden gesteld en bevestigen dat deze op verzoek van de Klant kosteloos worden doorgestuurd.
2.3. Indien de Overeenkomst tussen Kinderly Baby en de Klant elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden, afwijkend van de vorige alinea, voor de totstandkoming van de Overeenkomst elektronisch aan de Klant beschikbaar worden gesteld, zodat de Klant deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzaam gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Kinderly Baby vóór de totstandkoming van de Overeenkomst aangeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en bevestigen dat deze op verzoek van de Klant elektronisch of anderszins kosteloos worden doorgestuurd.
2.4. Kinderly Baby behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en/of de inhoud van haar Website te wijzigen of aan te vullen.
2.5. Afwijkende bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover partijen deze expliciet schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
2.6. Indien voor bepaalde onderwerpen in deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen zijn overeengekomen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht voor de Overeenkomst. Afwijkende bepalingen gelden nooit voor meer dan één Overeenkomst.
2.7. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht. Kinderly Baby zal de ongeldige of vernietigde bepalingen vervangen, rekening houdend met zoveel mogelijk de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepalingen.
2.8. Indien Kinderly Baby niet altijd strikt naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen van deze voorwaarden niet van toepassing zijn of dat Kinderly Baby haar rechten om in andere gevallen strikte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, zou verliezen.
2.9. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op andere Overeenkomsten, inclusief vervolg- of nevenovereenkomsten waartoe de Klant en Kinderly Baby of hun rechtsopvolgers partij zijn.
Artikel 3. Aanbod
3.1. Indien een aanbod betreffende een Product op de Website een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.
3.2. Het aanbod bevat een volledige en juiste beschrijving van de aangeboden Producten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de Klant het aanbod op eerlijke wijze kan beoordelen. Indien Kinderly Baby illustraties gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten.
3.3. Het aanbod van Kinderly Baby op de Website is geldig zolang de voorraad van het betreffende Product strekt.
3.4. Duidelijke fouten of vergissingen, zoals schrijf-, typ- of drukfouten, in het aanbod op de Website of in e-mailberichten, zijn niet bindend voor Kinderly Baby.
3.5. Het aanbod van producten op de Website verandert regelmatig.
Artikel 4. De Overeenkomst
4.1. Onder voorbehoud van de bepalingen van lid 5 wordt de Overeenkomst gesloten op het moment dat het aanbod door de Klant wordt geaccepteerd en de bijbehorende voorwaarden zijn vervuld, namelijk de voltooiing van het bestelproces op de Website en het klikken op de knop 'Betalen'.
4.2. Indien de Klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal Kinderly Baby de ontvangst van de acceptatie van het aanbod elektronisch en zonder vertraging bevestigen. De Klant kan de Overeenkomst ontbinden zolang de ontvangst van deze acceptatie door Kinderly Baby niet is bevestigd.
4.3. De bevestigingsmail zoals bedoeld in lid 2 van dit artikel bevat het ordernummer en de andere ordergegevens van de Klant. De Klant dient zo snel mogelijk contact op te nemen met Kinderly Baby als de bevestigingsmail de bestelling van de Klant niet correct weergeeft.
4.4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal Kinderly Baby passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de Klant elektronisch kan betalen, dient Kinderly Baby de passende veiligheidsmaatregelen te treffen.
4.5. Binnen de grenzen van de wet kan Kinderly Baby onderzoeken of de Klant in staat zal zijn zijn betalingsverplichtingen na te komen, evenals informatie inwinnen over alle feiten en factoren die van invloed kunnen zijn op de degelijke afsluiting van de Overeenkomst. Indien op basis van dit onderzoek Kinderly Baby gegronde redenen heeft om zich tegen het aangaan van de Overeenkomst te verzetten, heeft het het recht een bestelling of verzoek te weigeren, of speciale voorwaarden aan de uitvoering ervan te verbinden, met opgave van redenen.
4.6. Kinderly Baby zal de volgende informatie, uiterlijk bij de levering van het Product aan de Klant, op zodanige wijze verstrekken dat de Klant deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzaam gegevensdrager:
a. Het fysieke adres van de Kinderly Baby vestiging waar de Klant terecht kan voor klachten.
b. De voorwaarden waaronder en de manier waarop de Klant zijn recht op herroeping kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het recht op herroeping.
c. Informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
d. De prijs inclusief alle belastingen op het Product; indien van toepassing, de bezorgkosten; en de betaalmethode, levering of uitvoering van de Overeenkomst.
e. Indien de Klant recht op herroeping heeft, het model herroepingsformulier.
Artikel 5. Gebruik van de Website
5.1. Bij het gebruik van de Website moet de Klant kennis nemen van wat van een verantwoorde en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden.
5.2. De Klant is niet toegestaan de beveiligingsapplicaties van de Website te omzeilen of te hacken.
5.3. De Klant is niet toegestaan de Website zodanig te gebruiken dat dit de goede werking van de computersystemen van Kinderly Baby of de Website zou kunnen schaden, zoals virussen, malware of spam.
Artikel 6. Prijzen
6.1. De prijzen die in de aanbieding van Producten op de Website worden vermeld, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
6.2. Kinderly Baby is gerechtigd om van tijd tot tijd haar prijzen aan te passen.
Artikel 7. Betaling
7.1. Kinderly Baby biedt verschillende betaalmethoden aan op haar Website. Door gebruik te maken van deze betaalmethoden, betaalt de Klant alle bestelde Producten en verzendkosten vooraf. Nadat Kinderly Baby de betaling heeft ontvangen, worden alle bestelde Producten naar de Klant verzonden (met inachtneming van de voor het betreffende Product opgegeven levertijd).
7.2. Kinderly Baby heeft de nodige beveiligingsmaatregelen genomen om elektronische betalingen via de Website te beveiligen.
Artikel 8. Levering
8.1. Het is mogelijk dat op een bepaald moment maar één exemplaar van de Producten die op de Website staan vermeld op voorraad is. Het is ook mogelijk dat Producten die op de Website worden aangeboden niet beschikbaar zijn, omdat meerdere partijen het Product tegelijkertijd of kort achter elkaar hebben besteld. In dat geval zijn de Producten alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Als het bestelde Product niet meer beschikbaar is, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd. De Klant wordt vervolgens gevraagd of zij een Product willen ontvangen ter waarde van het betaalde Product dat niet meer op voorraad is. Als de Klant dit niet wil, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-voorraad Product teruggestort naar de Klant.
8.2. Kinderly Baby zal de bestelling verzenden naar het adres dat door de Klant is aangegeven.
8.3. Kinderly Baby zal bestellingen zo snel mogelijk verwerken, maar in ieder geval niet later dan binnen 30 (in woorden: dertig) dagen, tenzij een andere levertermijn is afgesproken.
8.4. De door Kinderly Baby op de Website of in deze Algemene Voorwaarden aangegeven levertijd kan nooit als een strikte termijn worden beschouwd.
8.5. Als de levering van de door de Klant bestelde Producten wordt vertraagd, of als een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant uiterlijk 30 (in woorden: dertig) dagen na het sluiten van de Overeenkomst door Kinderly Baby geïnformeerd. In dit geval heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Als de Klant de Overeenkomst ontbindt, zal Kinderly Baby reeds betaalde bedragen binnen 14 (in woorden: veertien) dagen na de ontbinding terugbetalen.
8.6. Het risico van schade aan en/of verlies van Producten ligt bij Kinderly Baby totdat de levering aan de Klant of aan een vooraf aangewezen vertegenwoordiger van de Klant heeft plaatsgevonden, tenzij anders is afgesproken.
8.7. De Klant is zelf verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douaneformaliteiten en belastingen met betrekking tot het Product.
Artikel 9. Herroepingsrecht
9.1. De Klant heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 (in woorden: veertien) dagen. Kinderly Baby mag de Klant naar de reden van de herroeping vragen, maar de Klant is niet verplicht om deze reden(en) op te geven.
9.2. De in lid 1 genoemde termijn begint de dag na de ontvangst van het Product door de Klant of door een derde die door de Klant is aangewezen en die niet de vervoerder is, of:
a. Als de Klant meerdere producten in één bestelling heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een derde partij die door de Klant is aangewezen, het laatste product van de desbetreffende bestelling heeft ontvangen. Voor zover Kinderly Baby de Klant hiervan vooraf duidelijk heeft geïnformeerd, kan Kinderly Baby een bestelling van meerdere Producten met verschillende levertijden weigeren.
b. Als de levering van een Product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
9.3. De Klant wordt door middel van de bevestigingsmail van de bestelling op de hoogte gesteld van dit herroepingsrecht. Het modelformulier voor het herroepingsrecht kan in PDF-formaat worden gedownload in deze bevestigingsmail of kan worden opgevraagd via hello@kinderlybaby.com.
9.4. Gedurende de herroepingstermijn, zoals beschreven in Artikel 9.1, zal de Klant het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De Klant mag het Product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om te bepalen of het het Product wil behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij/zij dat in een winkel zou doen. Het herroepingsrecht van de Klant vervalt zodra er wijzigingen aan het Product zijn aangebracht door de Klant en/of derden.
9.5. Als de Klant zijn/herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de Klant Kinderly Baby hiervan expliciet op de hoogte stellen binnen 14 (in woorden: veertien) dagen nadat de termijn volgens lid 2 van dit artikel is begonnen.
9.6. De Klant draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
9.7. Nadat de Klant zijn/herroepingsrecht heeft ingeroepen, moet de Klant het Product en alle geleverde accessoires binnen 14 (in woorden: veertien) dagen aan Kinderly Baby retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en onveranderd zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
9.8. De Klant kan het Product ook binnen de herroepingstermijn, zoals beschreven in Artikel 9.1, zonder eerst Kinderly Baby op de hoogte te stellen van de uitoefening van zijn/herroepingsrecht retourneren. In dat geval moet de Klant het "modelformulier voor herroeping" of een andere ondubbelzinnige verklaring bij de retourzending voegen waaruit blijkt dat de Klant zijn/herroepingsrecht uitoefent.
9.9. Als de Klant elektronisch aan Kinderly Baby meedeelt dat hij/herroepingsrecht uitoefent, zal Kinderly Baby een ontvangstbevestiging van deze mededeling sturen.
9.10. Als het geretourneerde Product beschadigd of incompleet is of gebruikt is, wordt deze schade in mindering gebracht op het bedrag dat Kinderly Baby aan de Klant terugbetaalt op grond van Artikel 9.13.
9.11. Als de Klant deze Overeenkomst ontbindt overeenkomstig dit Artikel, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het Product voor rekening van de Klant.
9.12. Het risico van de retourzending ligt bij de Klant. De Klant moet ervoor zorgen dat er voldoende postzegels op de retourzending zitten. Retourzendingen zonder voldoende postzegels of zonder enige postzegels worden niet geaccepteerd.
9.13. In geval van ontbinding zoals beschreven in dit Artikel, zal Kinderly Baby binnen 14 (in woorden: veertien) dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant reeds betaalde bedragen (aankoopprijs + verzendkosten voor de bestelling) terugbetalen. Tenzij Kinderly Baby aanbiedt het Product op te halen, mag zij wachten met terugbetalen totdat het Product is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond het Product te hebben geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als de Klant een deel van de bestelling behoudt, worden de verzendkosten voor het verzenden van de bestelling niet aan de Klant terugbetaald.
9.14. Voor terugbetalingen gebruikt Kinderly Baby dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een alternatieve methode. Terugbetalingen zijn voor de Klant kosteloos.
9.15. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere levermethode dan de goedkoopste standaardlevering, is Kinderly Baby niet verplicht om de extra kosten voor de duurdere methode terug te betalen.
9.16. Als de Klant zijn/herroepingsrecht uitoefent, worden alle bijkomende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 10. Retouradres
11.1. De Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
Kinderly Baby
Asturiestraat 5, 6663NS, Nederland
Artikel 11. Conformiteit, klachten en garantie
11.1. De Klant is verplicht het geleverde Product te inspecteren of door een derde te laten inspecteren op het moment van levering, maar in ieder geval binnen de kortst mogelijke termijn. Daarbij moet de Klant onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde goederen zoals afgesproken zijn, of ten minste voldoen aan de eisen die in de normale handelspraktijk gelden.
11.2. Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen moeten binnen 3 (in woorden: drie) dagen na levering aan Kinderly Baby worden gemeld via het e-mailadres hello@kinderlybaby.com.
11.3. Kinderly Baby biedt de wettelijke garantie op Producten die de Klant koopt. Dit betekent dat de Producten bij de levering in overeenstemming moeten zijn met de Overeenkomst, en dat Producten gedurende de verwachte levensduur naar behoren moeten functioneren.
11.4. Als het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, heeft de Klant recht op een gratis herstelling of vervangend Product, mits het Product teruggestuurd wordt naar Kinderly Baby volgens de voorwaarden voor retourzendingen.
11.5. De Klant is verantwoordelijk voor het terugzenden van het defecte Product.
11.6. De Klant heeft recht op een vervangend Product als het Product defect is en dit binnen een redelijke termijn van de Klant is gemeld, zonder dat de klacht in strijd is met de wetgeving omtrent garantie.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. Kinderly Baby is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van het Product.
12.2. Kinderly Baby is niet aansprakelijk voor verlies van winst of bedrijfsonderbrekingen.
12.3. Kinderly Baby is uitsluitend aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit grove nalatigheid van Kinderly Baby zelf, en haar medewerkers.
Artikel 13. Overmacht
13.1. In geval van overmacht is Kinderly Baby niet verplicht om een of meer van haar verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen of schadevergoeding te betalen. Naast de relevante definities in de wet en jurisprudentie, verwijst overmacht naar alle externe oorzaken, voorzien of onverwacht, die Kinderly Baby niet kan beheersen, maar die de reden zijn dat Kinderly Baby haar verplichtingen niet kan nakomen. Onder overmacht valt in ieder geval: weersomstandigheden; diefstal; stroom- en internetstoringen; overstromingen, aardverschuivingen en andere natuurrampen; terrorisme; belemmeringen door derden, waaronder overheidsinstanties; transportbelemmeringen; stakingen; oproeren, oorlogen of dreigingen van oorlog; verlies van of schade aan Producten tijdens transport; export- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in de bedrijfsvoering van Kinderly Baby; brandstichting van vervoermiddelen van Kinderly Baby of het transportbedrijf dat door haar is ingeschakeld, verstoringen daarvan, betrokkenheid bij ongevallen van dezelfde; maatregelen van een nationale, buitenlandse of internationale overheidsinstantie.
13.2. Kinderly Baby zal de Klant zo snel mogelijk via e-mail informeren als Kinderly Baby weet of vermoedt dat zij (een deel van) de bestelling niet op tijd kan leveren vanwege overmacht.
Artikel 14. Verwerking van Persoonsgegevens
14.1. Indien Kinderly Baby Persoonsgegevens verwerkt tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, zal Kinderly Baby de Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerken en voldoen aan de wettelijke bepalingen voortvloeiend uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Nederlandse Uitvoeringswet van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
14.2. Kinderly Baby zal de Klant binnen vier werkdagen informeren over een verzoek en/of klacht van de Toezichthoudende Autoriteit met betrekking tot de Persoonsgegevens die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden verwerkt.
14.3. Kinderly Baby zal meewerken aan een verzoek van de Klant om haar rechten uit te oefenen, waaronder maar niet beperkt tot het recht op inzage, rectificatie en verwijdering, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van Persoonsgegevens, en het recht om de overdraagbaarheid van haar eigen Persoonsgegevens te verzoeken.
14.4. Kinderly Baby zal de Klant binnen 24 uur (in woorden: vierentwintig) na ontdekking van een mogelijke Gegevensinbreuk informeren en de Klant vervolgens op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de Gegevensinbreuk.
14.5. In geval van een Gegevensinbreuk zal Kinderly Baby de volgende informatie verstrekken:
- Een gedetailleerde beschrijving van de Gegevensinbreuk.
- Type/categorie van Persoonsgegevens die betrokken zijn bij de Gegevensinbreuk.
- Aantal personen wiens Persoonsgegevens betrokken zijn bij de Gegevensinbreuk.
- De genomen maatregelen om de negatieve gevolgen voor de Betrokkenen te minimaliseren en de Gegevensinbreuk te herstellen.
- De oorzaak van de Gegevensinbreuk.
- De duur van de Gegevensinbreuk en het moment waarop deze voor het eerst is opgetreden.
14.6. Alle kosten die gemaakt worden om de Gegevensinbreuk op te lossen, zijn voor rekening van de partij die deze kosten maakt, tenzij de Gegevensinbreuk is veroorzaakt door niet-naleving van de Overeenkomst door Kinderly Baby; in dat geval zijn de kosten voor rekening van Kinderly Baby. Daarnaast behoudt de Klant het recht om andere rechtsmiddelen in te schakelen.
14.7. Communicatie over de Gegevensinbreuk zal altijd plaatsvinden in onderling overleg.
14.8. Wanneer de Overeenkomst tussen de partijen wordt beëindigd, zal Kinderly Baby de Persoonsgegevens die zij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst heeft verwerkt, bewaren voor de periode die is aangegeven in de Privacyverklaring van Kinderly Baby, zoals gepresenteerd op de website van Kinderly Baby.
Artikel 15. Klantenservice
15.1. Voor vragen over de bestelling of het indienen van een klacht kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Kinderly Baby. De klantenservice van Kinderly Baby is bereikbaar op de volgende manieren:
Per e-mail: hello@kinderlybaby.com
15.2. Op werkdagen worden vragen behandeld door medewerkers van de klantenservice.
15.3. Klachten die aan Kinderly Baby worden ingediend, worden binnen 14 (in woorden: veertien) dagen na ontvangst beantwoord. Als verwacht wordt dat de behandeling van een klacht langer duurt, zal Kinderly Baby binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de Klant een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website zijn eigendom van Kinderly Baby of haar licentiegever.
16.2. De Klant is niet toegestaan om foto's, informatie, teksten, logo's, merken, handelsnamen, illustraties, etc. die via de Website aan hem/haar beschikbaar worden gesteld, te gebruiken, kopiëren, overdragen, verspreiden, reproduceren, publiceren, verveelvoudigen of openbaar te maken.
16.3. Indien de Klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Kinderly Baby, is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Kinderly Baby hierdoor lijdt. Schade omvat reputatieschade en verlies van omzet.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
17.1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2. Alle geschillen tussen de Klant en Kinderly Baby zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Kinderly Baby haar statutaire zetel heeft. De Klant heeft 1 (in woorden: één) maand na het moment waarop Kinderly Baby deze bepaling schriftelijk heeft ingeroepen, de tijd om de bevoegde rechtbank te kiezen voor de beslechting van het geschil.