Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Als je van gedachten bent veranderd, bieden wij een retourbeleid aan. Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Let op de volgende voorwaarden voor retourneren en terugbetaling:

Retourvoorwaarden:

  • De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en verzekering, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor pakketten die tijdens het retourproces zoekraken of beschadigd raken.
  • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, onbeschadigd, ongebruikt en in dezelfde staat als waarin het is geleverd. Het moet zijn originele uiterlijk behouden (etiketten intact en voor het magnetische behang moet de beschermende blauwe folie onaangeroerd blijven).
  • Kinderly-producten die gebruikssporen vertonen of niet in hun originele staat verkeren, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Een geprinte aankoopbewijs moet bij de retourzending worden gevoegd.
  • Als het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt is, kunnen de kosten van de schade worden afgetrokken van het bedrag dat we aan je terugbetalen. In dat geval zullen we je vooraf via e-mail informeren.

Terugbetalingsvoorwaarden:

  • Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 2 werkdagen), starten wij het terugbetalingsproces.
  • De terugbetaling wordt bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode of creditcard.
  • Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je creditcardaanbieder, 2-7 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

Schade en klachten:

Controleer je bestelling bij levering en neem binnen 14 dagen contact met ons op via hello@kinderlybaby.com als het product defect, beschadigd of onjuist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor vlekken, markeringen of verkleuringen die kunnen optreden na gebruik van het product. Zodra je contact met ons hebt opgenomen, zullen we de situatie beoordelen en stappen ondernemen om het op te lossen.