Retourinformatie v2

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u van gedachten bent veranderd, bieden wij een retourbeleid. U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Houd rekening met de volgende retour- en restitutievoorwaarden:

Retourvereisten:

  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van een pakket. Deze kosten worden niet door Kinderly vergoed.
  • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, onbeschadigd, ongebruikt en in dezelfde staat als waarin het is geleverd, waarbij het originele uiterlijk behouden blijft (labels intact en voor magneetbehang mag de beschermende blauwe folie niet zijn aangetast).
  • Kinderly-producten die gebruikssporen vertonen of niet in originele staat zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Bij de retourzending dient een afgedrukt aankoopbewijs te worden bijgevoegd.
  • Als het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt is, kunnen de kosten van de schade worden afgetrokken van het bedrag dat wij aan u terugbetalen. In dit geval zullen wij u vooraf per e-mail op de hoogte stellen.
  • Alle postzegels dienen vooraf te worden betaald. Pakketten waarvoor nog openstaande kosten zijn verschuldigd, worden geweigerd.

Restitutievereisten:

  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd (meestal binnen 2 werkdagen), zullen wij het bedrag terugbetalen.
  • U krijgt het aankoopbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode of creditcard.
  • Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw creditcardaanbieder, 2 tot 7 werkdagen langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

Schade en zorgen:

Controleer uw bestelling bij levering en neem contact met ons op via hallo@kinderlybaby.com binnen 14 dagen als het product gebrekkig, beschadigd of onjuist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor vlekken, markeringen of verkleuringen die kunnen optreden nadat het product is gebruikt. Nadat u contact met ons hebt opgenomen, zullen we de kwestie beoordelen en stappen ondernemen om het aan te pakken.