Politique de remboursement
- Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez changé d'avis, nous vous offrons une politique de retour. Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet.
- Veuillez noter les conditions de retour et de remboursement suivantes :
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact, inutilisé et dans le même état que lors de sa livraison, en conservant son apparence d'origine (étiquettes intactes et, pour le papier peint magnétique, le film protecteur bleu doit rester intact).
- Les produits Kinderly qui présentent des signes d'utilisation ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne peuvent pas être retournés.
- Une preuve d'achat imprimée doit être jointe au retour.
- Si le produit retourné est endommagé, incomplet ou utilisé, le coût des dommages pourra être déduit du montant que nous vous rembourserons. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail au préalable.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour (généralement dans un délai de 2 jours ouvrables), nous procéderons à votre remboursement.
- Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial ou sur votre carte de crédit.
- Veuillez noter que, selon votre fournisseur de carte de crédit, le remboursement peut prendre 2 à 7 jours ouvrables supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte.
Dommages et préoccupations :
Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter à l'adresse hello@kinderlybaby.com dans les 14 jours si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous ne sommes pas responsables des taches, marques ou décolorations pouvant apparaître après l'utilisation du produit. Une fois que vous nous aurez contactés, nous examinerons la question et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier.